Telefono Blu, l’Associazione che tutela i turisti consumatori, ha raccolto, anche quest’anno, un articolato dossier statistico che documenta i disagi subiti dai vacanzieri nel corso dei loro spostamenti. Limitando l’analisi alle vacanze in Italia, in molti casi è stata messa in discussione qualità del servizio offerto dalle strutture ricettive. Le critiche coinvolgono, senza distinzioni, alberghi, residence, agriturismi, case vacanze, campeggi, ecc., con una percentuale del 23% in leggera crescita rispetto allo scorso anno (+1%). In testa, al 46%, i disagi nelle strutture (non corrispondenti alle descrizioni, alimentazione e pulizia scadenti, mancanza di sicurezza); seguono i recessi al 32%, gli overbooking al 9%, ecc. Con il 12% si distinguono anche i disservizi arrecati ai turisti dai comuni turistici (4.000 nel nostro paese). Mancanza di informazioni, multe a go-go anche a ferragosto, strisce bianche eliminate, assenza di parcheggi e di raccoglitori di rifiuti differenziati e non, barriere architettoniche e problemi di sicurezza.
Prezzi in crescita in molte località segnalati dall’8% dei turisti (va ricordato che è stata l’estate con il prezzo più alto della benzina mai registrato). Non mancano, poi, al 5% le emergenze ambientali (rumori, inquinamento del mare, spiagge senza sicurezza e piene di rifiuti, abusi vari, ecc.). C’è anche una classifica delle provenienze delle segnalazioni: lombardi al 17%, i laziali al 13%, campani ed emiliano romagnoli al 9% il triveneto al 10% (Veneto 7, Friuli 2, Trentino–Sud Tirol 1%), Piemonte al 7%, Toscana al 6%, Sicilia, Calabria e Puglia al 4%. Le regioni più segnalate sono: Sardegna, Veneto, Puglia, Campania, Liguria, Romagna, ecc.
Al ritorno dalla vacanze come tutelarsi: avete anche un anno di tempo per reclamare per il danno subito. L’importante è inviare una raccomandata al più presto a chi ha procurato il danno e, chiaramente, a Telefono Blu. Dovete poi conservare - incalza il presidente nazionale di Telefono Blu Consumatori Pierre Orsoni - testimonianze, filmati, foto e quant’altro possa dimostrare direttamente il disagio ed il danno subiti. Telefono Blu è pronto ad assisterli!.
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 "La Rivista TURIT - sommario del mese corrente")
